Última actualización: julio 2026

1. Responsable del Tratamiento

SOLUCIONES NIMROD TASKROD S.A.S., RUC 1793225428001, domiciliada en Quito, Ecuador. Correo: gerente@solucionesnimrod.com.

2. Marco Legal Aplicable

• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP, R.O. 459, 26/05/2021)
• Reglamento General a la LOPDP (Decreto Ejecutivo 864, R.O. 201, 23/11/2022)
• Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD/GDPR 2016/679), aplicable a usuarios en el Espacio Económico Europeo
• Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos (Ley 2002-67)

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1 Datos de registro y cuenta

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Contraseña (almacenada cifrada)
• Número de teléfono (opcional)

3.2 Datos del destinatario (entrega en Cuba)

• Nombre completo del destinatario
• Dirección de entrega (municipio, calle, número)
• Teléfono del destinatario en Cuba
• Número de carnet de identidad del destinatario

3.3 Datos de facturación

• Nombre y apellidos del pagador
• Dirección de facturación, país y ciudad
• Correo electrónico de facturación

3.4 Datos de pago

Los pagos con tarjeta son procesados por PayPhone (certificado PCI-DSS). No almacenamos números de tarjeta, CVV ni fechas de vencimiento. Para pagos CUP: número de transacción y comprobante (imagen).

3.5 Datos de uso y navegación

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas y productos consultados
• Cookies técnicas y de preferencias

4. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Finalidad	Base legal
Gestionar su pedido y coordinar la entrega	Ejecución del contrato (Art. 7.c LOPDP)
Procesar el pago	Ejecución del contrato
Enviar confirmaciones y actualizaciones del pedido	Ejecución del contrato
Crear y gestionar su cuenta de usuario	Consentimiento / Ejecución del contrato
Cumplir obligaciones tributarias (SRI Ecuador)	Obligación legal
Enviar comunicaciones comerciales y promociones	Consentimiento explícito y revocable
Mejorar la Plataforma y personalizar la experiencia	Interés legítimo del responsable
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad	Interés legítimo del responsable

5. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos podrán ser transferidos a:

• Proveedores logísticos en Cuba: para coordinar la entrega, con compromiso contractual de confidencialidad.
• PayPhone S.A.: procesador de pagos ecuatoriano, certificado PCI-DSS.
• Amazon Web Services (AWS): infraestructura en la nube (EE.UU.), adherida a cláusulas contractuales tipo que garantizan nivel de protección adecuado.
• Autoridades gubernamentales: cuando sea requerido por ley o autoridad competente.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

6. Plazos de Conservación

Dato	Plazo
Datos de la cuenta	Vigencia de la cuenta + 5 años tras la baja
Datos de pedidos y comprobantes	7 años (obligación tributaria SRI)
Datos de navegación y cookies	Máximo 13 meses
Comunicaciones de marketing	Hasta revocación del consentimiento

7. Derechos de los Titulares

Conforme a la LOPDP (Arts. 49-66) y al RGPD, usted tiene derecho a: Acceso, Rectificación, Eliminación, Oposición, Portabilidad, Limitación del tratamiento y Revocación del consentimiento.

Cómo ejercer sus derechos: envíe un correo a gerente@solucionesnimrod.com con el asunto «DERECHOS LOPDP», indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y copia de su documento de identidad. Responderemos en máximo 15 días hábiles.

Si su solicitud no fue atendida correctamente, puede reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (SPDP) — www.protecciondatos.gob.ec — o, si reside en la UE, ante la autoridad de control de su país.

8. Política de Cookies

• Cookies técnicas (imprescindibles): sesión y carrito. No requieren consentimiento.
• Cookies de preferencias: idioma y moneda. Requieren aceptación.
• Cookies analíticas: medición de visitas. Requieren aceptación.

La aplicación móvil no usa cookies; emplea almacenamiento local del dispositivo solo para el carrito.

9. Seguridad

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS 1.2 o superior
• Credenciales en AWS SSM Parameter Store (cifradas)
• Contraseñas de usuarios cifradas con bcrypt
• Principio de mínimo privilegio en el acceso a datos
• No almacenamos datos de tarjeta de crédito

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política. Las modificaciones sustanciales se notificarán con al menos 15 días de anticipación.

11. Contacto

SOLUCIONES NIMROD TASKROD S.A.S.
Correo: gerente@solucionesnimrod.com
Web: www.tuenvioecuador.com — Quito, Ecuador